§ 9 Gewährleistung und Mängelrüge sowie Rückgriff/Herstellerregress

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Gewährleistungsrechte des Bestellers setzen voraus, dass dieser seinen nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen ist.

Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten nach erfolgter Ablieferung der von uns gelieferten Ware bei unserem Besteller. Für Schadensersatzansprüche bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders beruhen, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist. Soweit das Gesetz längere Fristen zwingend vorschreibt, gelten diese Fristen.

Sollte trotz aller aufgewendeter Sorgfalt die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorlag, so werden wir die Ware, vorbehaltlich fristgerechter Mängelrüge nach unserer Wahl nachbessern oder Ersatzware liefern. Es ist uns stets Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben. Rückgriffsansprüche bleiben von vorstehender Regelung ohne Einschränkung unberührt. Die Rücksendung von Waren ist generell ausgeschlossen. Zur Regulierung von etwaigen aufgetretenen Mängeln ist es zwingend erforderlich, mit uns über Mail an shop@kelloggs-shop.de in Kontakt zu treten.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller – unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche – vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung oder Verschleiß wie bei Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind. Werden vom Besteller oder Dritten unsachgemäß Instandsetzungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

Ansprüche des Bestellers wegen der zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen, soweit die Aufwendungen sich erhöhen, weil die von uns gelieferte Ware nachträglich an einen anderen Ort als die Niederlassung des Bestellers verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung entspricht ihrem bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Rückgriffsansprüche des Bestellers gegen uns bestehen nur insoweit, als der Besteller mit seinem Abnehmer keine über die gesetzlich zwingenden Mängelansprüche hinausgehenden Vereinbarungen getroffen hat. Für den Umfang des Rückgriffsanspruches des Bestellers gegen den Lieferer gilt ferner Absatz 6 entsprechend.

Sie haben eine Reklamation? Dann melden Sie sich bitte unbedingt unverzüglich bei uns zur Regulierung.

WICHTIG: Senden Sie keine Ware zurück ohne Rücksprache mit uns! Wir gewähren Ihnen eine Händlergarantie von 1 Jahr auf eine fehlerhafte oder mangelhafte Ware.

Diese beginnt mit dem Kaufdatum des Geräts. Als Grundlage dient eine Überprüfung des Geräts unmittelbar mit Erhalt/ Ankunft.

Wenn Sie einen Mangel festgestellt haben, sollten Sie diesen sofort bei uns schriftlich per Mail an shop@kelloggs-shop.de reklamieren. Geben Sie hierzu eine Beschreibung und Fotodokumentation des aufgetretenen Mangels sowie Ihre Kunden- oder Bestellnummer an.

Je nach aufgetretener Schadensursache und Schadensbild:

• handelt es sich um einen Transportschaden oder um einen nachweislichen Produktfehler
• handelt es um einen Schaden durch die Nutzung, wie fehlerhafte Handhabung, Diebstahl oder Vandalismus.

Die Regulierungen erfolgen je nach Schadensursache und Schadensbild nach Begutachtung des Einzelfalls per Ersatzteillieferung oder Reparatur oder Wandlung im Fall 1) auf Kosten der Web Wikinger Commerce GmbH und in Fällen 2) auf die Kosten des Eigentümers bzw. Nutzers